Betaling

Lees meer over de verschillende manieren waarop je kunt betalen voor je LUMES product.

Betaalmethoden

Momenteel accepteren we creditcards, betaalpassen, Bancontact, iDEAL en PayPal.

Creditcards of betaalpassen

Eerste hulp bij creditcard & betaalpas problemen

• Zorg ervoor dat je pas geactiveerd is, wanneer je pas nieuw is of onlangs opnieuw is aangevraagd.
• Verwijder streepjes of spaties wanneer je je creditcardnummer invoert. 
• Als alles in orde lijkt te zijn, kun je de klantenservice van je bank bellen. Dit nummer staat achterop je pas. Je creditcardbank wil je mogelijk spreken voordat zij de transactie authoriseren.

Account verificatie

Zorg ervoor dat het facturatie adres op je bestelling hetzelfde is als die op je creditcardaccount. Zo voorkom je onnodig oponthoud bij je bestelling. Als je recent bent verhuisd of als je niet zeker weet of je creditcardafschrift op je werk- of thuisadres staat, bel dan even met de klantenservice van je bank om dit na te vragen (dit nummer staat op de achterkant van je pas).

Beveiligingscode (CVC)

Naast je rekeningnummer staat ook de CVC code op je pas. Dit is een unieke drie- of viercijferige code, op de voorkant (American Express) of achterkant (Discover/MasterCard/Visa/UnionPay) van je pas.

Wanneer LUMES kosten in rekening brengt

Wanneer je een bestelling plaatst neemt LUMES contact op met de bank van je betaalpas of creditcard om te controleren of je betaalt met een geldig account. LUMES vraagt een authorisatie aan, die het geld voor het gedeeltelijke of gehele aankoopbedrag vasthoudt. Wanneer wij je bestelling in orde maken is het vastgehouden bedrag niet beschikbaar. Het kan zijn dat dit weergegeven wordt als 'pending' of 'wordt verwerkt' bij de online afschriften van uw pas.

Als je een product laat verzenden wordt het bedrag pas van je rekening afgeschreven wanneer de bestelling is verzonden. Bij items met een pick-up point als bezorgoptie wordt het bedrag afgeschreven voordat de bestelling opgehaald kan worden. Als je bestelling meerdere producten bevat kan het zijn dat je meerdere afschrijvingen ziet bij je bankafschriften.

Als je je bestelling annuleert voordat de kosten hiervoor zijn afgeschreven, kan het bij creditcards tot 30 dagen duren voordat de authorisaties verlopen en bij pinpassen tot 10 dagen. Neem contact op met je bank voor de precieze termijn.

Creditcards